Seminario de Habilidades Directivas: Orientación al cliente

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Programas de Formación FAEEM

Seminario de Habilidades Directivas: Orientación al cliente.

24 y 25 de Abril de 2008, Almería.

 

Objetivo

Incrementar el conocimiento de los clientes y ponerlo a disposición de los intereses  de la organización.

 

Segmentar a los clientes por grupos de rentabilidad para ajustar los recursos de captación y fidelización.

 

Elaborar un cuadro de mando para monitorizar clientes.

 

Gestión de clientes en situaciones de crisis, entornos de riesgo o con alto grado de complejidad.